환불규정
시행일자: 대표 검토 후 확정 (초안 작성 2026년 11월 2일)
1. 적용 범위
본 규정은 주식회사 어크로스(이하 "회사")가 biz.naeo.kr 에서 제공하는 나에오 비즈의 비즈 포인트 환불에 적용되며, 비즈 이용약관 제10조와 함께 적용됩니다. 나에오 비즈의 거래 상대는 사업자이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 규정은 적용되지 않습니다. 환불은 본 규정과 비즈 이용약관에 따릅니다.
2. 환불 대상
[환불 대상] • 충전 후 캠페인에 사용되지 않은 미사용 비즈 포인트 [환불 불가 대상] • 확인 완료 처리되어 이미 차감된 금액(블로거에게 원고료가 지급된 건) [부정 적립·사용] • 부정한 방법으로 포인트를 적립·사용한 사실이 확인된 경우 회사는 계정을 차단하고 민·형사상 조치를 취할 수 있습니다(비즈 이용약관 제17조).
3. 환불 상한 — 쓸 수 있는 잔액
환불 가능 금액은 "쓸 수 있는 잔액"을 넘지 않습니다. 쓸 수 있는 잔액 = 포인트 잔액 − (선정·제출 상태 블로거마다 그 캠페인의 1인 단가를 모두 더한 금액) − (모집 중인 캠페인에서 아직 선정하지 않은 자리 × 1인 단가) [이유] 이미 선정되었거나 글을 제출한 블로거는 확인 완료 시 1인 단가가 차감됩니다. 그 금액을 미리 빼 두어야 환불 후에 차감할 돈이 없어지는 일이 생기지 않습니다. 1인 단가는 캠페인 단위로 확정되고 캠페인마다 다를 수 있으므로(단일 계약은 이용료 + 광고주가 정한 원고료, 충전식은 20,000P), 인원에 단가 하나를 곱하지 않고 블로거마다 그 캠페인의 단가를 더합니다. [해제] 선정 취소, 블로거의 지원 철회, 확인 완료로 각각 해제되며, 해제된 금액은 그 다음 환불 요청에 반영됩니다. [예시] 단가가 다른 캠페인 2개를 동시에 진행하는 경우 • 포인트 잔액 1,500,000P • 캠페인 A(1인 단가 35,000P) — 선정 7명 + 제출 3명 = 10명 → 350,000P • 캠페인 B(1인 단가 20,000P) — 선정 10명 → 200,000P • 빼는 금액 = 350,000 + 200,000 = 550,000P • 환불 가능 금액 = 1,500,000 − 550,000 = 950,000P (결제 환급액 1,045,000원)
4. 환불 방법
• 환불은 광고주가 지정한 사업자 명의 계좌로 입금합니다. 사업자 명의가 아닌 계좌로는 환불하지 않습니다. • 환불 금액은 공급가액(P) 기준으로 산정하며, 실제 환급액은 부가가치세를 더한 금액(P × 1.1, 원 단위 절사)입니다.
5. 세금계산서 처리
• 충전 때 발행한 세금계산서에 대하여, 환불 처리 후 환불한 금액만큼 (−)수정세금계산서를 발행합니다. 일부만 환불하는 경우에도 같습니다.
6. 환불 신청 방법
• 수신: ask@naeo.kr • 제목: [환불 요청] 사업자등록번호 • 내용: 상호·사업자등록번호, 로그인 이메일, 환불 요청 금액(P), 충전일, 환불받을 사업자 명의 계좌
7. 처리 절차 및 기간
[처리 절차] ① 환불 요청 접수 ② 쓸 수 있는 잔액 및 환불 가능 금액 확인 (영업일 1~2일) ③ 환불 처리 (영업일 1~3일) ④ 환불 완료 안내 (이메일 발송) [환불 처리 기간] • 계좌 입금: 환불 승인 후 영업일 1~3일 이내
8. 캠페인을 중단하는 경우
진행 중인 캠페인을 중단하는 경우 먼저 모집을 종료하고, 선정·제출 상태 인원분을 제외한 잔액을 환불합니다. 이미 제품을 받은 블로거의 글이 확인 완료되면 그 인원분은 차감되어 환불 대상에서 제외되고, 선정이 취소되거나 블로거가 철회하면 그 인원분은 환불 대상이 됩니다.
9. 분쟁 시 환불 보류
광고주와 블로거 사이에 분쟁이 있는 건에 대해서는 분쟁이 정리될 때까지 해당 금액의 환불을 보류할 수 있습니다(비즈 이용약관 제16조). 회사는 보류 사유와 보류 대상을 알리고 필요한 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
10. 문의 및 분쟁 해결
환불 관련 문의와 분쟁은 ask@naeo.kr 를 통하여 우선 협의합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
본 규정은 초안이며, 대표 검토·승인 전에는 효력이 없습니다. 본 환불규정은 비즈 이용약관 제10조(환불)와 함께 적용됩니다. 주식회사 어크로스 | 대표: 이재홍 문의: ask@naeo.kr